Posido Casino Reseña honesta de Casino Guru
El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había recibido correctamente después del período de espera recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro. El jugador finlandés había tenido problemas para retirar sus ganancias del casino, a pesar de que los depósitos funcionaban bien. Este problema había persistido desde diciembre anterior y el equipo de soporte no había respondido.
El retiro de ganancias por parte del jugador está restringido.
- El problema se resolvió tras enviar por correo electrónico los documentos de identificación, lo que permitió la liberación inmediata de sus ganancias.
- El gerente VIP dejó de brindar asistencia después de que se planteó el problema.
- El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta para brindar asistencia adicional; sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue rechazada.
- El jugador informó que no podía utilizar la función de chat en vivo y que solo recibía respuestas automáticas a sus correos electrónicos.
- Tras la aclaración del casino, la nueva solicitud de retiro del jugador se procesó correctamente y el jugador confirmó la recepción de los fondos.
A pesar de intentar obtener ayuda a través del chat en vivo, no pudo obtener ninguna ayuda. El jugador finalmente recibió sus ganancias después de 13 días y decidió cerrar su cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nosotros después de confirmar que el jugador recibió su dinero. El jugador de Grecia estaba esperando dos retiros pendientes de 500 euros cada uno realizados el 1 y 2 de agosto, por un total de 1000 euros, mientras que sus ganancias totales ascendían a 2000 euros. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia varias veces, solo recibió garantías repetidas sin ninguna resolución. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Esperando que Casino Guru responda
El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la falta de disponibilidad de los métodos de pago. El jugador de Grecia solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. El jugador de Francia tiene dificultades para retirar sus ganancias. El jugador confirmó que el casino pagó algunas ganancias mientras restaba el resto.
El jugador solicita un reembolso del depósito.
La inclusión de un gestor personal en los niveles altos es un incentivo valioso, ya que permite una experiencia de casino personalizada. El programa VIP de Posido Casino consta de cinco niveles, cada uno con beneficios incrementales según el nivel de fidelidad del jugador. Cada vez que se sube chicken road casino de nivel, el jugador consigue un mayor porcentaje de reembolso (hasta el 15% en el nivel Poseidón) y límites más altos de retiro mensual de fondos. Además, desde el nivel “Tritón” en adelante, los usuarios reciben un gestor de cuenta personal, lo cual añade un toque exclusivo al servicio.
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Ya se había puesto en contacto con su banco y estaba esperando una respuesta durante otra semana. Después de una comunicación persistente con el equipo de soporte del casino, informó que había recibido su pago. El problema se había resuelto y la queja estaba marcada como “resuelta” en el sistema. El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Le informamos sobre el tiempo habitual de procesamiento de los retiros y le recomendamos paciencia. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y la queja se marcó como resuelta.
El retiro del jugador ha sido bloqueado.
El jugador de Grecia había solicitado múltiples retiros entre el 28 de marzo y el 2 de abril, por un total de 650 euros. Tras la denuncia del jugador, le habíamos aconsejado que esperara 14 días para que se completara el proceso de retirada. Durante este período, dos de sus retiros se procesaron con éxito. Después de esperar unos días más, también se completó su retiro definitivo. Con todos sus retiros procesados, marcamos la queja como “resuelta”.